Mais da metade dos idosos estão comprando produtos on-line


Os idosos estão cada vez mais recorrendo ao click-and-collect para fazer suas compras de roupas, já que mais da metade fez uma compra on-line no ano passado pela primeira vez.

Números publicados pelo Office for National Statistics revelaram que 54 por cento das pessoas com mais de 65 anos tinham comprado on-line, em comparação com apenas um em cinco uma década atrás,com roupas sendo o item mais comprado.

Especialistas em varejo disseram que consumidores idosos usando tablets estavam por trás desse aumento, mas que o clique e o recolhimento eram particularmente populares entre as gerações mais velhas que gostam de manter a atividade de ir a uma loja, mas têm certeza de que o item desejado estará em estoque.

Nick Caroll, analista da Mintel, uma empresa de pesquisa de mercado, disse que empresas como a Waitrose simplificaram o processo de compra de mantimentos por meio de um aplicativo para atender os idosos usando tablets, enquanto Marks e Spencer se limitavam à comida.

Ele acrescentou: “Ainda há um grande aspecto de lazer em comprar para as gerações mais velhas e é aí que temos visto click and collect se tornar um caminho. Os compradores mais antigos se tornaram mais experientes, mas ainda têm preocupações com a segurança das compras on-line. Clicar e coletar geralmente significa que eles não precisam pagar on-line ”.

Mais da metade das pessoas com mais de 65 anos estão comprando produtos on-line:

Proporção de pessoas com mais de 65 anos fazendo compras on-line nos últimos 12 meses – Fonte: ONS

A proporção de compras on-line acima de 65 anos aumentou de 7% em 2015 para 12% este ano, enquanto outras compras on-line populares entre esse grupo foram de feriados e ingressos para eventos.

Age UK, uma instituição de caridade, disse que a mudança demográfica também estava desempenhando um papel na ascensão, à medida que mais e mais pessoas idosas se sentiram a vontade usando a internet, tendo experiência de estar on-line no local de trabalho.

O declínio da “high street” também poderia estar empurrando as pessoas mais velhas online. Uma pesquisa do British Retail Consortium, um órgão comercial, mostrou que o número de lojas vagas nos centros das cidades está no auge em quatro anos.

Helen Dickinson, Chefe executiva , disse: “Com mais de quatro libras em cada cinco libras sendo gastas em lojas físicas, nossas ruas continuam sendo locais importantes para compras e atividades comunitárias. 

“As lojas de sucesso estão integrando suas ofertas on-line e off-line para oferecer a melhor experiência para seus clientes.”

Independent Age, outra instituição de caridade, disse que é importante que as ruas sejam mantidas acessíveis para pessoas mais velhas, já que cerca de um quarto não havia usado a internet nos últimos três meses.

Phil Mawhinney, da instituição de caridade, disse: “Precisamos garantir que as pessoas ainda possam acessar lojas de rua, supermercados e bancos da maneira que melhor lhes convier, para que elas não sejam excluídas do essencial da vida“.

*Texto escrito em inglês por Josh Wilson e traduzido para o Blog da Revolução Prateada.

 


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